已经退款但又收到网购商品，怎么办？

2025-04-30

已经退款又收到商品，应与商家沟通退回。法律依据：《消费者权益保护法》规定，消费者有权拒绝不当得利。不及时退回可能造成不当得利纠纷，需承担法律责任。建议主动联系商家，说明情况并协商退回，避免不必要的法律纠纷。
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常见处理方式为与商家协商退回、请求平台介入或投诉至消协。可先尝试与商家友好协商退回商品，若遭拒，则向购物平台提供证据申请介入，或直接联系12315寻求帮助。选择方式时应考虑效率和权威性，确保问题得到妥善解决。
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应退回商品。具体操作：1.立即联系商家，说明已退款又收到商品的情况，协商退回事宜；2.若商家不配合，收集下单截图、聊天记录等证据，向购物平台投诉并提供证据，请求平台介入处理；3.若平台处理无果，可拨打12315向消费者协会投诉，寻求专业帮助；4.如商家提出不合理要求，如私下退款等，应拒绝并警惕，避免陷入诈骗。

电话：15555555523（123中间8个5）
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