投诉电信得不到答复怎么处理

2025-03-31

您可以向电信用户申诉受理机构提出申诉来处理。依据《中华人民共和国电信条例》，用户对电信业务经营者处理不满意或未答复，有权申诉。不及时申诉，可能影响您的合法权益得到及时解决，如影响服务使用、增加经济负担等。
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处理此类问题常见方式有协商、投诉、申诉。首先尝试与电信业务经营者协商，无果后及时向电信用户申诉受理机构投诉，若仍不满意则提出申诉。选择时应根据处理进展和实际效果来决定下一步行动。
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分情况处理如下：1. 初步措施：与电信业务经营者协商，表达诉求并等待答复。2. 投诉阶段：若协商无果，则向电信用户申诉受理机构投诉，并提供相关证据。3. 申诉阶段：若投诉后15日内未答复，向申诉受理机构提出申诉，并跟进处理结果。

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